Términos del servicio
Última actualización: 3 de octubre de 2026
DESCRIPCIÓN GENERAL
¡Bienvenido a NovaGlows! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a NovaGlows. NovaGlows opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). NovaGlows utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (estos "Términos del servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan cuestiones como las exclusiones de garantías y las limitaciones de responsabilidad.
Al visitar nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios ni acceder a ellos.
SECCIÓN 1 ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que los menores a su cargo utilicen los Servicios en dispositivos que usted posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, lo que incluye acceder a nuestras tiendas en línea, navegar por ellas o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite determinada información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestras tiendas es correcta, está actualizada y es completa, y que cuenta con todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No puede transferir, vender, ceder ni conceder una licencia sobre su cuenta a otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Conexión eléctrica del kit de luces NovaGlows: Las luces para árboles de Navidad se alimentan por USB e incluyen un cable de alimentación USB. No se incluye un adaptador de pared USB, que debe obtenerse por separado para utilizar las luces en un tomacorriente. Utilice una fuente de alimentación USB compatible que cumpla con los requisitos de las instrucciones incluidas.
Hemos hecho todo lo posible por ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de lo que se muestra en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utiliza para acceder a la tienda y a sus ajustes y configuración.
No garantizamos que la apariencia o la calidad de los productos o servicios que compre satisfagan sus expectativas ni que sean iguales a como se muestran o representan en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar, según cada caso, las cantidades de los productos que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Instalación y uso: Elija el tamaño de kit adecuado para su árbol y siga las instrucciones de instalación, alimentación y seguridad suministradas. La cobertura y la apariencia de los diseños animados varían según la forma del árbol, la distribución de las tiras de luces, la luz ambiental y la configuración de la pantalla. Las imágenes no establecen una clasificación de uso en exteriores ni de resistencia al agua; utilice cada componente únicamente en las condiciones permitidas por las instrucciones suministradas. Los daños causados por un uso contrario a esas instrucciones son distintos de un defecto del producto. Esto no excluye los derechos relativos a productos defectuosos, inseguros o que no se correspondan con su descripción.
Imágenes de los productos y vistas previas de los diseños: Los detalles pueden estar ampliados para facilitar su visualización y no necesariamente se muestran a escala real. Algunas imágenes promocionales y vistas previas de los diseños son ilustraciones creadas o mejoradas digitalmente, en lugar de fotografías o grabaciones del producto real. La apariencia de los patrones LED, incluidos su tamaño, brillo, color y cobertura, puede variar según el kit seleccionado, las dimensiones del árbol, la colocación de las tiras de luces, la iluminación ambiental y la configuración de la cámara o de la pantalla. Esta explicación no invalida las especificaciones anunciadas del producto ni sus derechos a recibir productos que se correspondan con su descripción.
SECCIÓN 3 PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra. NovaGlows se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su discreción. Su pedido no se considera aceptado hasta que NovaGlows confirme su aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar el pedido. Revise cuidadosamente su pedido antes de enviarlo. Una vez procesado un pedido, ya no puede cancelarse, aunque todavía no se haya enviado, salvo que la legislación aplicable exija permitir la cancelación. Toda solicitud realizada antes del procesamiento debe ser confirmada por nosotros. Consulte nuestra Política de reembolso para obtener más información. Si no aceptamos un pedido, lo modificamos o lo cancelamos, intentaremos notificárselo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono proporcionados al realizarlo.
Sus compras están sujetas a la legislación de protección al consumidor aplicable y a nuestra Política de reembolso.
Nuestras ofertas minoristas habituales están destinadas al uso personal o doméstico. Comuníquese con nosotros antes de realizar un pedido para reventa comercial o suministro mayorista, a fin de acordar por escrito cualquier precio y condición por separado.
Verificación del pedido: Podemos solicitar información razonable que sea necesaria para verificar la autorización del pago, los datos de entrega o el cumplimiento de los límites publicados de las ofertas. Podemos rechazar un pedido o cancelar un pedido aún no preparado y entregado, cuando la ley lo permita, si sospechamos razonablemente que existe fraude, un pago no autorizado o una elusión deliberada de esos límites. La información de verificación se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Si cancelamos un pedido, se lo notificaremos y reembolsaremos sin demora los importes pagados por los artículos cancelados y los servicios asociados no prestados, según lo exija la ley.
SECCIÓN 4 PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento de realizar el pedido y se indicará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos y los cargos de importación aplicables se gestionarán según se muestre al finalizar la compra o lo exija la legislación local. El envío estándar a los destinos que atendemos es gratuito.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas en línea u otras tiendas operadas por terceros. Ocasionalmente podemos ofrecer promociones en los Servicios que afecten los precios y que se rijan por términos y condiciones distintos de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actualizada, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Acepta actualizar sin demora su cuenta y otros datos, incluidos su dirección de correo electrónico, los números de sus tarjetas de crédito y sus fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporciona es verdadera, correcta y completa; (ii) está debidamente autorizado para utilizar esa tarjeta de crédito para la compra; (iii) la entidad emisora de su tarjeta de crédito pagará los cargos en los que usted incurra; y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y gestión y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
Descuentos y promociones: Cada oferta está sujeta a las condiciones de elegibilidad, vencimiento, uso y combinación que se indiquen junto con ella. No utilice identidades falsas, cuentas duplicadas ni errores técnicos para eludir esas condiciones u obtener regalos sin una compra que cumpla los requisitos. Toda corrección o cancelación está sujeta a la Sección 12 y a la legislación aplicable. Los cambios en una oferta no modifican retroactivamente un pedido aceptado, salvo cuando la ley lo permita.
Compras únicas: Comprar un kit de luces NovaGlows o un servicio adicional opcional para el pedido no lo inscribe en una membresía de pago ni autoriza cargos recurrentes. Los servicios adicionales opcionales se cobran únicamente cuando se seleccionan y se incluyen en el total al finalizar la compra.
SECCIÓN 5: ENVÍO Y ENTREGA
El envío estándar es gratuito a los destinos que atendemos. Las direcciones de entrega disponibles se confirman al finalizar la compra. Las estimaciones de entrega, los tiempos de procesamiento y la asistencia para pedidos retrasados o perdidos se explican en nuestra Política de envíos. Las estimaciones de entrega no son garantías. Comuníquese con nosotros si un pedido se retrasa o no llega, para que podamos investigar y ofrecer una solución adecuada. Nada en estos Términos transfiere el riesgo ni limita sus derechos cuando la legislación de protección al consumidor disponga lo contrario.
Proporcione una dirección de entrega precisa y comuníquese con nosotros sin demora si necesita corregirla; es posible que no se puedan realizar cambios después del procesamiento. Los impuestos y aranceles cobrados al finalizar la compra se muestran antes del pago. El envío gratuito no exime por sí mismo a un pedido de los impuestos o cargos de importación aplicables.
Las interrupciones del servicio de los transportistas, los trámites aduaneros, el clima y la demanda de temporada pueden afectar las estimaciones. Cuando un retraso en el envío requiera un aviso, consentimiento o una opción de cancelación conforme a la legislación aplicable, lo proporcionaremos y efectuaremos los reembolsos que correspondan. Podemos utilizar proveedores y transportistas para preparar y entregar los pedidos, pero esto no elimina nuestras obligaciones hacia usted. Comuníquese con nosotros si una entrega no llega o está dañada, para que podamos investigar; un registro de escaneo del transportista, por sí solo, no elimina sus derechos legales.
SECCIÓN 6 PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluidos, entre otros, todas las marcas comerciales, marcas, textos, elementos visuales, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de NovaGlows, sus afiliadas o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de patentes, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y de otros países.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se indique expresamente en este documento, nada en estos Términos le concede ni debe interpretarse como una concesión de licencia u otros derechos sobre patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otra propiedad intelectual de NovaGlows, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede infringir las leyes federales y estatales de propiedad intelectual. NovaGlows se reserva todos los derechos que no se otorguen expresamente en este documento.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de NovaGlows son marcas comerciales de NovaGlows, sus afiliadas o sus licenciantes. No debe utilizar esas marcas comerciales sin el permiso previo por escrito de NovaGlows. El nombre, logotipo, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Shopify son marcas comerciales de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes presentes en los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 HERRAMIENTAS OPCIONALES
Como parte de los Servicios, se le puede proporcionar acceso a herramientas para clientes ofrecidas por terceros, que no supervisamos y sobre las cuales no tenemos control ni intervención.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a esas herramientas "tal como están" y "según su disponibilidad", sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos responsabilidad alguna derivada del uso que usted haga de herramientas opcionales de terceros ni relacionada con dicho uso.
Todo uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es enteramente por su cuenta y riesgo y a su discreción. Debe asegurarse de conocer y aceptar los términos conforme a los cuales los proveedores externos correspondientes ofrecen esas herramientas.
En el futuro también podemos ofrecer nuevas funciones a través de los Servicios, incluida la incorporación de nuevas herramientas y recursos. Esas nuevas funciones también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del servicio.
SECCIÓN 8 ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros, incluida cualquier funcionalidad de terceros incorporada. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de los materiales o sitios web de terceros a los que decida acceder. Si decide salir de los Servicios para acceder a esos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No somos responsables de ningún perjuicio o daño relacionado con su acceso a sitios web de terceros, ni con su compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido en dichos sitios. Revise atentamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse al tercero correspondiente.
SECCIÓN 9 RELACIÓN CON SHOPIFY
NovaGlows utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realice en nuestra Tienda se efectúan directamente con NovaGlows. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y NovaGlows, incluidas las lesiones, los daños o las pérdidas resultantes de los productos y servicios comprados. Por la presente, usted libera expresamente a Shopify y a sus afiliadas de todas las reclamaciones, daños y responsabilidades derivados de sus compras y transacciones con NovaGlows o relacionados con ellas.
SECCIÓN 10 POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que puede consultar aquí, y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que puede consultar aquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído estas políticas de privacidad.
Dado que Shopify aloja los Servicios, Shopify recopila y trata información personal sobre su acceso a ellos y su uso, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de prestarle servicios. Revise nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos su información personal.
SECCIÓN 11 COMENTARIOS
Si envía una reseña, fotografía, video, sugerencia u otro contenido para su exhibición pública o uso promocional ("Comentarios"), usted conserva la titularidad y concede a NovaGlows una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para reproducir, mostrar, publicar y dar formato a ese contenido con el fin de operar y promocionar los Servicios. Podemos permitir que los proveedores de servicios lo utilicen para esos fines en nuestro nombre. El formato no debe alterar sustancialmente el significado de una reseña ni tergiversar su experiencia. Esta licencia no hace pública la correspondencia privada de atención al cliente ni la información personal de los pedidos, y está sujeta a la legislación de privacidad aplicable.
Usted también declara y garantiza que: (i) es propietario de todos los Comentarios o tiene todos los derechos necesarios sobre ellos; (ii) ha informado de cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de sus Comentarios; y (iii) sus Comentarios cumplirán estos Términos. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de sus Comentarios; (2) de pagar una compensación por ellos; ni (3) de responderlos.
Podemos, sin estar obligados a ello, supervisar, editar o eliminar los Comentarios que, a nuestra entera discreción, consideremos ilegales, ofensivos, amenazantes, injuriosos, difamatorios, pornográficos, obscenos o de otro modo objetables, o que infrinjan la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos del servicio.
Usted acepta que sus Comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, de marca comercial, de privacidad, de la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Además, acepta que sus Comentarios no incluirán contenido difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar de cualquier manera el funcionamiento de los Servicios o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañarnos a nosotros o a terceros sobre el origen de los Comentarios. Usted es el único responsable de los Comentarios que publique y de su exactitud. No asumimos responsabilidad alguna por los Comentarios publicados por usted o por terceros.
Nada en estos Términos prohíbe las reseñas honestas, las quejas legítimas o las denuncias ante las autoridades, ni impone una sanción por realizarlas. No eliminamos comentarios únicamente por ser negativos. Nuestros derechos de moderación se aplican al contenido ilegal, al spam, al acoso, a las violaciones de la privacidad y a otros contenidos que puedan moderarse legalmente.
SECCIÓN 12 ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los tiempos de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido.
Si un error afecta sustancialmente a un pedido que haya realizado, nos comunicaremos con usted acerca de la corrección o de cualquier cancelación permitida por la ley. No cobraremos un precio mayor ni sustituiremos los productos por otros sustancialmente distintos sin su acuerdo. Si cancelamos el pedido, reembolsaremos sin demora los importes pagados por los artículos cancelados y los servicios asociados no prestados, según lo exija la ley. Esta sección no invalida un contrato aceptado ni los derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 13 USOS PROHIBIDOS
Usted solo puede acceder a los Servicios y utilizarlos con fines lícitos. No puede acceder a los Servicios ni utilizarlos, directa o indirectamente: (a) con fines ilegales o maliciosos; (b) para infringir reglamentos, normas, leyes u ordenanzas locales, internacionales, federales, provinciales o estatales; (c) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o perjudicar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar, recibir a sabiendas, cargar, descargar, utilizar o reutilizar materiales que no cumplan estos Términos; (g) para transmitir o procurar el envío de materiales publicitarios o promocionales, incluidos el "correo basura", las "cadenas", el "spam" o cualquier otra solicitud similar; (h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad; o (i) para realizar cualquier otra conducta que restrinja o impida el uso o disfrute de los Servicios por parte de cualquier persona, o que, según nuestro criterio, pueda perjudicar a NovaGlows, Shopify o a los usuarios de los Servicios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, usted acepta no: (a) cargar o transmitir virus u otros tipos de código malicioso que se utilicen o puedan utilizarse de cualquier manera que afecte la funcionalidad o el funcionamiento de los Servicios; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otras personas; (d) realizar actividades de spam, phishing, pharming o engaño mediante pretextos en los servicios; (e) utilizar robots, rastreadores, herramientas de extracción de contenido, recopilación y extracción de datos, dispositivos o procesos automáticos, herramientas de IA (como la IA agéntica), o medios automatizados o manuales para acceder a los Servicios; ni (f) interferir con las funciones de seguridad o autorización, los encabezados de exclusión de robots u otras medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios, ni eludirlos o burlarlos. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.
Estas restricciones no prohíben la navegación habitual, las herramientas de accesibilidad, las reseñas honestas ni otras actividades lícitas de los consumidores. Nuestros proveedores de servicios expresamente autorizados pueden utilizar herramientas dentro del alcance de nuestro permiso. Se prohíben las transacciones fraudulentas, las pruebas de pago no autorizadas, las reclamaciones inventadas y los intentos de eludir las reglas publicadas sobre regalos o elegibilidad de pedidos; no se prohíbe ejercer un derecho válido a un reembolso o a una disputa de pago.
SECCIÓN 14 AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos para agentes") se aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca la implementación de un Agente para acceder a cualquiera de los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos. "Agente" significa cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, o siguiendo sus instrucciones, y que pueda ejecutarse en su nombre o utilizando el dispositivo de una persona, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos a menos que, en todo momento, se identifique y opere en estricto cumplimiento de los requisitos de la sección 14.4 que figura a continuación. Además, ningún Agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos o interactuar con ellos si le hemos solicitado que se abstenga de acceder a cualquier servicio, utilizarlo o interactuar con él.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente puede acceder a los Servicios, utilizarlos e interactuar con ellos, y la forma en que puede hacerlo.
14.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, identificar que la solicitud proviene de un Agente e indicar su nombre incluyendo lo siguiente en la cadena de agente de usuario de la solicitud: "Agent/[agent name]"; (ii) no ocultar ni disimular que el acceso, uso o interacción proviene de un Agente, por ejemplo, (a) imitando el comportamiento humano y los patrones de interacción, o (b) completando o eludiendo CAPTCHAs o medidas destinadas a distinguir el uso de computadoras del uso por personas; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o indicación que busque determinar si las interacciones provienen de una persona o de una computadora; y (iv) no eludir ni evitar de otra manera ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden a los Servicios, los utilizan o interactúan con ellos, y la forma en que lo hacen.
SECCIÓN 15 TERMINACIÓN
Podemos dar por terminado este acuerdo o su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive.
Las siguientes secciones seguirán siendo aplicables después de cualquier terminación: Propiedad intelectual, Comentarios, Terminación, Exclusión de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo completo, Cesión, Legislación aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, deba seguir vigente tras la terminación.
SECCIÓN 16 EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios o a través de ellos se ofrece únicamente con fines de información general. No garantizamos la exactitud, integridad ni utilidad de esta información. Cualquier confianza que deposite en ella es estrictamente por su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad derivada de la confianza que usted, cualquier otro visitante de los Servicios o cualquier persona que haya sido informada de su contenido deposite en esos materiales.
SALVO QUE NovaGlows LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN PARA SU USO 'TAL COMO ESTÁN' Y 'SEGÚN SU DISPONIBILIDAD', SIN DECLARACIONES, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS NI DECLARAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES LIMITAN O NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O DE OTRO TIPO, POR LO QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO SER APLICABLE A USTED.
Estas exclusiones no invalidan las descripciones expresas de los productos ni las promesas realizadas como parte de su compra, ni ninguna garantía, garantía legal, funcionalidad digital o recurso del consumidor que no pueda excluirse legalmente.
SECCIÓN 17 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NovaGlows, NUESTROS SOCIOS, DIRECTORES, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AFILIADAS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI LOS DE SHOPIFY Y SUS AFILIADAS, SERÁN RESPONSABLES DE LESIONES, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES O DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, LOS COSTOS DE REEMPLAZO U OTROS DAÑOS SIMILARES, YA SE BASEN EN UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRO FUNDAMENTO, QUE SURJAN DE SU USO DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS MEDIANTE ELLOS, NI DE NINGUNA OTRA RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS ERRORES U OMISIONES EN EL CONTENIDO, O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER CONTENIDO O PRODUCTO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
Ninguna exclusión de estos Términos se aplica al fraude, las declaraciones fraudulentas, la muerte o las lesiones personales causadas por negligencia, ni a ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Los derechos irrenunciables de reparación, reemplazo, cancelación, reembolso o compensación no se ven afectados.
SECCIÓN 18 INDEMNIZACIÓN
En la medida en que la legislación aplicable lo permita, usted es responsable de las pérdidas, responsabilidades y costos legales razonables derivados de una reclamación de un tercero en la medida en que sean causados por su conducta fraudulenta o ilegal, la vulneración de los derechos de ese tercero o el incumplimiento intencional o negligente de estos Términos. Esto no lo hace responsable del uso lícito habitual de los Servicios, del ejercicio de sus derechos como consumidor ni de las pérdidas causadas por nuestros propios actos u omisiones o los de la parte que solicita la indemnización.
Le notificaremos cualquier reclamación que pueda dar lugar a una indemnización, aunque la falta de notificación oportuna no lo liberará de sus obligaciones, salvo que le cause un perjuicio sustancial. Podemos controlar la defensa y la resolución de dicha reclamación a su cargo, incluida la elección del abogado, pero no llegaremos a un acuerdo que le imponga obligaciones no monetarias sin su consentimiento, que no podrá denegar injustificadamente. Usted colaborará en la defensa de las reclamaciones sujetas a indemnización, incluso proporcionando los documentos pertinentes.
SECCIÓN 19 DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos del servicio es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición seguirá siendo exigible en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos del servicio. Esa determinación no afectará la validez ni la exigibilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o no hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos del servicio no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.
Estos Términos del servicio y las políticas o reglas operativas que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, sustituyendo todos los acuerdos, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros, incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos del servicio.
Estos Términos se interpretan conforme a la legislación aplicable, incluida cualquier norma que exija interpretar las condiciones de consumo poco claras a favor del consumidor. Nada en esta sección elimina las descripciones o declaraciones vinculantes sobre productos en las que usted tenga derecho legal a confiar.
SECCIÓN 21 CESIÓN
No puede delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones conforme a estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo y sin efecto. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin su consentimiento ni notificación.
Cualquier transferencia que realicemos no debe reducir sus derechos contractuales o legales. Le notificaremos u obtendremos su consentimiento cuando la ley lo exija.
SECCIÓN 22 LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le prestemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción donde NovaGlows tenga su sede. Usted y NovaGlows aceptan la competencia territorial y personal de dichos tribunales.
Esta sección no priva al consumidor de las protecciones obligatorias de la legislación aplicable a su compra ni del derecho a presentar una reclamación ante los tribunales a los que pueda acudir conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
SECCIÓN 23 ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.
SECCIÓN 24 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial en estos Términos de acuerdo con la legislación aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Si continúa utilizando los Servicios o accediendo a ellos después de la publicación de cambios en estos Términos del servicio, se considerará que acepta dichos cambios.
Los términos actualizados se aplican de manera prospectiva. Un pedido sigue sujeto a los términos vigentes cuando se realizó, salvo que la ley exija un cambio o que se acuerde válidamente con usted de otra manera.
SECCIÓN 25 INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del servicio deben enviarse a novaglowsusa@gmail.com.
Nuestra información de contacto se indica a continuación:
novaglowsusa@gmail.com
Sus derechos legales
Nada en estos Términos, incluida la Sección 2, excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor. Esto incluye los derechos de cancelación aplicables de la UE y del Reino Unido y los recursos para productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no se correspondan con su descripción. Estos derechos irrenunciables prevalecen sobre cualquier disposición contradictoria de estos Términos.
Adaptación al árbol y cobertura
La cobertura de las luces varía según la altura, la forma y la frondosidad del árbol, y la manera en que distribuya las tiras de luces.
Oferta de regalo sorpresa gratis
Se incluye un regalo sorpresa gratis por pedido que contenga al menos un kit de luces NovaGlows. Los pedidos de dos o más kits incluyen el paquete mostrado de estrella para la punta del árbol y juego de extensiones de repuesto; el regalo sorpresa forma parte de ese paquete y no es un artículo adicional. Los regalos no están disponibles por separado. Si se eliminan todos los kits que cumplen los requisitos, se pierde el derecho a recibir los regalos. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
Servicios adicionales opcionales para el pedido
La Protección de envío y el Procesamiento prioritario del pedido son servicios opcionales que se cobran una sola vez por pedido y solo están disponibles con un kit de luces NovaGlows. No son productos físicos independientes. Si se eliminan todos los kits que cumplen los requisitos, los servicios adicionales ya no pueden comprarse por separado.
- Protección de envío: $5.00 USD por atención al cliente prioritaria para consultas y problemas de entrega. No agrega un seguro, no amplía la cobertura de reembolso ni reemplaza la asistencia y las soluciones disponibles sin este servicio adicional.
- Procesamiento prioritario del pedido: $6.00 USD para procesar su pedido antes que los pedidos estándar. Los tiempos de envío del transportista siguen siendo los mismos; no se promete una fecha específica de despacho o entrega.
El cargo aplicable se muestra al finalizar la compra. Estos servicios adicionales no limitan sus derechos legales. Si no se presta un servicio pagado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y proporcionar cualquier solución exigida por la ley. Encontrará más detalles en nuestra Política de envíos.
Consultas sobre pedidos y reclamaciones de entrega
Envíe un correo electrónico a novaglowsusa@gmail.com con su número de pedido y una descripción del problema. Las fotografías de los daños, del embalaje o de un artículo incorrecto, cuando estén razonablemente disponibles, nos ayudan a investigar. Podemos solicitar información pertinente para verificar una reclamación, pero la falta del embalaje original o de fotografías no elimina automáticamente un recurso legal. Comunicarse con nosotros no supone renunciar a los derechos de disputa de pagos ni restringe esos derechos o los plazos legales.